La Línea Amiga fija en Bogotá cambió: (+57) 601 542 6446. 

Tenga en cuanta que la Línea Nacional gratuita 01 8000 910 038, y el #233 desde su celular, no cambian.

Nuestros clientes desde el exterior pueden seguir comunicándose a través de la Línea Amiga Internacional gratuita, marcando el 18 332 579 973 desde Estados Unidos y Canadá, y si se encuentra en cualquier otro país, las llamadas al 57 601 307 8059 tendrán el costo correspondiente según su operador y será asumido por el cliente.

La Línea Amiga le permite realizar de manera fácil, rápida y segura consultas, bloqueo de Tarjetas Débito y Crédito, emitir órdenes de no pago a cheques y comunicarse con un asesor las 24 horas del día. Marque al (+57) 601 542 6446 en Bogotá, desde el resto del país a la línea nacional gratuita 01 8000 910 038, o al #233 desde su celular.

Características

• Usted puede acceder a la Línea desde cualquier parte del país y el exterior, las 24 horas todos los días.
• Si actualmente ingresa con clave de audio a la Línea Amiga o no tiene clave asignada, no se preocupe, en esta nueva versión NO requiere de clave para ingresar al canal. 
• Ahora puede cambiar la fecha de pago de su tarjeta de crédito, y marcar o desmarcar su cuenta como exenta del 4x1000 en nuestra Línea Amiga, seleccionado en este menú la opción Modificar sus productos.
  

Beneficios

• Apoyo: todo el tiempo tiene al Banco con usted.
• practicidad: realice consultas, bloqueo de productos y órdenes de no pago de cheques, sugerencias, requerimientos, reclamos, entre otros, con solo marcar nuestro teléfono.

La Línea Amiga no se encuentra habilitada para realizar transacciones monetarias.

¿Qué transacciones puedo realizar?

• Consulta Información de Producto.
• Bloqueo Tarjeta Débito y Tarjeta Crédito.
• Consulta de Características y Beneficios de Producto.
• Contactar a un Asesor.

Y ahora cuenta con dos nuevos servicios!

Solicitud de envío de extractos

• A través de esta opción se encuentran disponibles los últimos extractos de las cuentas de ahorros, corrientes, créditos, tarjeta de crédito y productos de inversión tales como Renta fácil, Rendir y Universitas . Los documentos son remitidos por correo electrónico a la dirección que el cliente haya registrado ante el Banco.

Solicitud de envío certificaciones tributarias

A través de esta opción se encuentran disponibles:

• Certificado Gravamen sobre movimientos financieros.
• Certificados otros créditos.
• Certificado de rendimientos financieros.
• Certificado de retención Rendir, Renta fácil, Universitas.
• RACT: Reporte Anual de Costos Totales.

Los documentos son remitidos por correo electrónico a la dirección que el cliente haya registrado ante el Banco.

 Lo esperamos para ayudarlo y acompañarlo.